Design e Melhoria de Serviços - Alta Complexidade - SENAI
| Instrumento [SAS] | Consultoria |
|---|---|
| Accept Required | Não |
| Público do Evento | Pessoa Jurídica |
Consultoria
Design e Melhoria de Serviços - Alta Complexidade - SENAI
Em estoque
SKU
77133
Preço Especial
R$ 3.354,00
Preço
R$ 11.180,00
Objetivo do Consultoria
Apoiar empresas na criação, melhoria e inovação de serviços por meio de metodologias de Design de Serviços e Design Thinking, com foco na experiência do cliente, na otimização de processos e no desenvolvimento de diferenciais competitivos.
Descrição
A solução SEBRAETEC - Design e Melhoria de Serviços - Alta Complexidade é uma consultoria que analisa os serviços oferecidos pela empresa e identifica oportunidades de melhoria e inovação.
O trabalho começa com o diagnóstico do negócio, levantamento de necessidades, pesquisa de mercado, análise SWOT e compreensão do contexto dos usuários. Em seguida, são aplicadas metodologias de Design Thinking e Design de Serviços para estruturar e desenvolver soluções.
Conteúdos abordados
A consultoria pode incluir definição da proposta de valor, relacionamento com usuários, canais de atuação, procedimentos de atendimento, rotinas dos serviços e estruturas necessárias para sua execução.
Também podem ser utilizadas metodologias como AT-ONE e TouchPoints Cards, além de orientações para prova de conceito, desenvolvimento de MVP e validação da solução com a empresa.
Entregas
Diagnóstico do negócio, identificação de oportunidades, estruturação do serviço, desenvolvimento de soluções e orientação para validação e implementação das melhorias.
Público-alvo
Empresas que desejam criar, melhorar ou inovar seus serviços, aprimorando processos e a experiência oferecida aos clientes.
Benefícios
A consultoria contribui para uma melhor compreensão das necessidades dos clientes, organização dos serviços, identificação de oportunidades de melhoria e desenvolvimento de soluções mais alinhadas ao mercado.
Carga horária: 86 horas
Cronograma:
- Prazo para a contratação do consultor: 15 dias úteis após confirmação do pagamento;
- Prazo para o início da consultoria: 3 dias úteis após contratação do consultor
Inscreva-se e conte com apoio especializado para aprimorar os serviços da sua empresa.
Vamos lá?
Invista tempo na sua evolução profissional
Garanta seu futuro agora!
Garanta seu futuro agora!
Ainda na dúvida?
Entre em contato pela central de atendimento: 0800 570 0800
COMPARTILHE
https://ms.loja.sebrae.com.br/design-e-melhoria-de-servicos-senai-77133