Cliente oculto - SENAI
| Instrumento [SAS] | Consultoria |
|---|---|
| Accept Required | Não |
| Público do Evento | Pessoa Jurídica |
Em estoque
SKU
76758
Preço Especial
R$ 1.170,00
Preço
R$ 3.900,00
Objetivo do Consultoria
Avaliar a qualidade do atendimento ao cliente nos canais presencial, telefônico e digital, identificando oportunidades de melhoria nos processos comerciais e de relacionamento.
Descrição
Consultoria baseada na aplicação da metodologia de cliente oculto para análise do atendimento, postura dos atendentes, técnicas de vendas, tempo de resposta e qualidade das informações fornecidas, com foco na melhoria da experiência do cliente.
Carga horária: 30h
Cronograma:
- Prazo para a contratação do consultor: 15 dias úteis após confirmação do pagamento;
- Prazo para o início da consultoria: 3 dias úteis após contratação do consultor
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Entre em contato pela central de atendimento: 0800 570 0800
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